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在產品保修期內,無論您在中華人民共和國境內(不包括港、澳、臺地區)何處購買并使用的本產品出現屬于譽沃科技保修責任范圍內的硬件故障,請首先撥打全國統一免費報修服務400熱線,譽沃科技電話技術支持人員將接聽所有用戶的服務請求電話,診斷故障原因,并且盡一切可能通過電話排除故障;在線不能答復的,客服工程師會在4小時內聯系客戶告知解決方案。網絡技術支持:http://www.plusto.net用...
當您在購買產品時,請仔細核對商品的商標、型號。購貨發票及質保憑證是您要求譽沃科技履行法定“三包”義務以及譽沃科技標準售后服務的重要依據,請務必妥善保管,并在每次需要服務時務必攜帶!如您不能出示購貨發票、質保憑證,或所記載的信息與故障機臺不符合,或被涂改、模糊不清、無法辨認,則該故障機臺的三包期限、免費維修期限將以主機編號所代表的生產日期為起始時間計算。如果不能得到機臺的有效質保信息,將不提供...
在工程師電話指導無法解決問題的情況下,公司將安排工程師在客戶報修48小時內提供上門服務。譽沃科技將以就近的原則,通過當地服務商的譽沃科技授權服務工程師,為用戶提供全面的上門服務。在上門服務過程中,授權服務工程師將得到位于譽沃科技中國客戶服務中心的譽沃科技電話技術支持中心的有力支持,以確保更好更快的幫您解決問題?!叭奔懊赓M保修有效期限根據國家相關法律、法規的規定,商用顯示產品的“三包”有效...
在您日常使用過程中,或在每次接受服務之前,請您務必及時將您認為重要的信息進行備份,以免丟失。譽沃科技不負責賠償使用或維修過程中任何因數據丟失而導致的損失。
除非本標準服務承諾中明確表示,譽沃科技不做任何其它明示或暗示的承諾和保證,包括對產品的可銷性和對某一特定用途的適用性的暗示保證。除非另外做出明確承諾,否則:本質保服務承諾僅適用于譽沃科技智智能觸控一體機產品出廠時配置的部件。任何機構或人員(如銷售商)給您安裝的一切非譽沃科技部件、由該機構或人員或該部件生產廠家自行質保。任何機構和人員(如銷售商)在本服務承諾之外就您購買的產品及其附屬軟硬件設備...
整機、部件已經超出免費保修期。用戶未按說明書要求,非產品所規定的工作環境或錯誤安裝、保管及使用等造成的產品故障或損壞。非譽沃科技授權服務機構、人員安裝、維修、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。因意外因素或人為原因(包括計算機病毒、操作失誤、劃傷、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等)導致的故障或損壞。因使用非標準或未公開發行的軟件造成的機器故障或損壞。因自然災害等不可抗力(如雷擊、地震、火災等)原因...
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